سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

في مشوار، نحن ملتزمون بتقديم منتجات ذات جودة عالية. ورضاكم هو أولويتنا. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع أدناه:

1. شروط الاسترجاع والاستبدال:

• يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي وكامل ملحقاته.
• في حال كان المنتج تالفاً أو به عيب مصنعي، أو وصلك منتج خاطئ، نتحمل نحن تكاليف الشحن والاستبدال بالكامل.

2. حالات "تغيير الرأي":

إذا رغب العميل في إرجاع المنتج بدون وجود عيب (تغيير رأي)، يتحمل العميل تكاليف التوصيل (الاسترجاع) ويتم خصم مبلغ التوصيل الأصلي من المبلغ المسترد.

3. إجراءات الاسترجاع:

• يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني] وتزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج (في حال وجود عيب).
• بعد التحقق، سيتم إرسال مندوب لاستلام المنتج منك.
• يتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ حسب الاتفاق بعد فحص المنتج المسترجع.

4. منتجات غير قابلة للاسترجاع:

• المنتجات المستعملة أو التي تم فتح غلافها الأصلي (إلا في حالة العيب المصنعي).
• المنتجات الشخصية والصحية (لأسباب صحية).