سياسة الاسترجاع والاستبدال
في مشوار، نحن ملتزمون بتقديم منتجات ذات جودة عالية. ورضاكم هو أولويتنا. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع أدناه:
1. شروط الاسترجاع والاستبدال:
- يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي وكامل ملحقاته.
- في حال كان المنتج تالفاً أو به عيب مصنعي، أو وصلك منتج خاطئ، نتحمل نحن تكاليف الشحن والاستبدال بالكامل.
2. حالات "تغيير الرأي":
إذا رغب العميل في إرجاع المنتج بدون وجود عيب (تغيير رأي)، يتحمل العميل تكاليف التوصيل (الاسترجاع) ويتم خصم مبلغ التوصيل الأصلي من المبلغ المسترد.
3. إجراءات الاسترجاع:
- يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني] وتزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج (في حال وجود عيب).
- بعد التحقق، سيتم إرسال مندوب لاستلام المنتج منك.
- يتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ حسب الاتفاق بعد فحص المنتج المسترجع.
4. منتجات غير قابلة للاسترجاع:
- المنتجات المستعملة أو التي تم فتح غلافها الأصلي (إلا في حالة العيب المصنعي).
- المنتجات الشخصية والصحية (لأسباب صحية).